Je recherche un Costumer Service pour une belle société neuchâteloise a taille humaine. Premier point de contact pour le client afin de traiter ses commandes jusqu'à leur facturation. Résoudre rapidement les problèmes, les plaintes ou les réclamations des clients en étroite collaboration avec les dépositaires ainsi que l'équipe Supply, les Finances, l'Assurance Qualité, le Service Technique. Maintenir en permanence les données de base des clients conformément aux politiques et procédures en vigueur. Principales responsabilités : 1/ Equipe Service Clients : - Suivre, coordonner et analyser les flux de travail quotidiens au sein de l'équipe et mise en oeuvre des améliorations des processus. - Faire un suivi des réclamations ouvertes et des délais d'ouverture et de clôture. - Travailler avec les Equipes Commerciales pour garantir que les offres sont exactes et livrables. - Assurer la liaison avec le personnel des prestataires logistiques pour assurer une communication efficace des exigences des commandes clients. - Rapports mensuels de fin de mois, mise à jour des indicateurs de Performance du Département. - Fournir des informations de ventes résumées aux clients internes ou externes selon les besoins. - Préparer des procédures, instructions de travail et autres documents similaires et contrôle de leur respect. - Assister le Supply Chain Manager dans la mise en oeuvre des projets et dans la création des KPI. - Back up du Supply Chain Manager Etc. 2/ Activités Back Office : - Créer et maintenir les données de base des prix de vente (back up). - Créer et maintenir les données de base des clients. Etc. 3/ Activités Front Office : - Saisir les commandes clients dans SAP selon la sectorisation en vigueur et vérifier que les données saisies reflètent avec précision les exigences des commandes clients. - Etc. Description du profil : Supply Chain Management - Français : courant. Anglais : très bon niveau professionnel (écrit et parlé) allemand en option - Impératif !! Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, + Une expérience dans l'industrie de la santé : pharmaceutique, dispositifs médicaux, cosmétique etc. indispensable. Capacité à coordonner et structurer les activités du Service Clients - Capacité à résoudre les problèmes en autonomie - Orienté(e) solutions - Compétence en organisation et respect des délais / gestion du temps - Méthode de travail structurée et fiable - Capacité à traiter simultanément de nombreuses demandes internes et externes - Esprit d'équipe orienté service - Connaissances avancées d'ERP - Compétences avancées de MS Office
Fondata nel 1948 a Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower è una società internazionale leader nel settore delle risorse umane. Presente a livello mondiale in 75 paesi con oltre 3'000 filiali risponde ai bisogni dei suoi 400'000 clienti. Specialisti nel reclutamento e nella selezione di personale fisso e temporaneo in diversi settori dell'economia, siamo presenti in Svizzera da oltre 60 anni con più di 300 collaboratori in più di 40 filiali. Per un nostro stimato cliente, attivo in ambito immobiliare, selezioniamo una giovane figura di Assistente, con buone conoscenze della lingua Tedesca e Francese ed interessato/a a specializzarsi nel settore. Mansioni: - Contatto telefonico con clienti, custodi, artigiani e autorità - Elaborazione di disdette - Preparazione e designazione incarichi di manutenzione/riparazione - Elaborazione e conteggio di fatture creditori - Organizzazione di appuntamenti per l'amministrazione (es. riprese/consegne appartamenti, emissione di contratti di locazione - Assistenza agli amministratori per mansioni concernenti i contratti di locazione, la ripresa/consegna di og- getti, elaborazione conteggi finali, partecipazione ad assemblee condominiali - Preparazione di protocolli e rapporti annuali per le proprietà per piani - Elaborazione di rapporti di stato ed elaborazione dei dati in REM - Collaborazione e assistenza all'elaborazione di conteggi spese - Mansioni amministrative, di controllo e di registrazione - Corrispondenza in generale Requisiti: - Apprendistato di Commercio - Lingua madre italiano e ottime conoscenze di Tedesco e Francese - Da 2 a 4 anni di esperienza lavorativa - Esperienza nel settore commerciale, di vantaggio se nel settore immobiliare - Buone capacità di corrispondenza - Buone conoscenze applicazione MS Office (Word, Excel, Outlook e Powerpoint) - Competente, orientata/o alla clientela, collaborativa e orientata/o ai risultati - Indipendente, affidabile, lavora in modo preciso e resiliente - Autoconsapevole, presenza sicura, piacere al contatto con persone - Cordiale e gentile anche al telefono - Piacere all'attività organizzativa SE RITIENE DI POSSEDERE TUTTI I REQUISITI RICHIESTI, NON ESITI AD ISCRIVERSI E A CANDIDARSI SUL NOSTRO SITO UFFICIALE: [WWW.MANPOWER.CH](http://www.manpower.ch/), ALLEGANDO IL SUO CURRICULUM VITAE.
Per nostro stimato cliente operante nel Luganese, azienda industriale con una lunga storia in Ticino, stiamo ricercando un/una RECEPTIONIST E IMPIEGATA AMMINISTRATIVA 60% Mansioni: - Ottima conoscenza della lingua tedesca - Ottima conoscenza della lingua inglese - Gestione agende interlocutori aziendali - accoglienza clienti e visitatori - gestione delle sale riunioni - organizzazione degli appuntamenti - smistamento posta/corrispondenza - centralino e attività di front office - supporto amministrativo generale e nello specifico ai team Contabilità, HR e Amministrazione - Conoscenza del pacchetto Office, nello specifico Excel e Power Point - Preferenziale conoscenza di SAP - Persona solare e positiva - Ottima organizzazione del tempo e versatilità Orario di lavoro: part time verticale 60% (mercoledi, giovedi e venerdi). E' richiesta flessibilità e disponibilità nel modificare le giornate di presenza in caso di necessità. Possibilità di aumentare l'orario in futuro, passando al full time. Offriamo: contratto temporaneo di lungo periodo. Verrà dato riscontro solo alle candidature conformi alla presente job description
Siamo alla ricerca urgente di una giovane segretaria - centralinista in possesso di solide conoscenze della lingua inglese e tedesca (parlate e scritte) per conto di un nostro cliente basato a Lugano Sud. Competenze richieste: - Diploma di Commercio unitamente ad almeno 2 anni di esperienza professionale in qualità di segretaria d'ufficio / receptionist maturata presso realtà svizzere - Capacità di utilizzo dei principali applicativi informatici Microsoft - Madrelingua italiana, buone conoscenze linguistiche di tedesco e inglese (parlate e scritte). La conoscenza del francese sarà considerata titolo preferenziale Principali mansioni e responsabilità: - La persona selezionata si occuperà del area reception: compiti di back-office; front-office (ricezione/centralino); contatto con clientela internazionale; gestione delle relazioni con clienti, fornitori; fatturazione e compiti amministrativi Sede di lavoro: Lugano Sud Informazioni aggiuntive: Contratto di lavoro svizzero a tempo indeterminato | Grado d'impiego 100% | La selezione è rivolta esclusivamente a personale di nazionalità svizzera e/o residente (permessi B o C)
Per azienda attiva nel settore del packaging con sede nel Luganese selezioniamo IMPIEGATA FRONT OFFICE AL 60% da inserire a supporto del team amministrativo e per la gestione della reception. Mansioni: - Accoglienza clienti e visitatori, gestione delle sale riunioni e organizzazione degli appuntamenti. - Smistamento posta/corrispondenza e gestione delle spedizioni. - Gestione centralino e attività di front office. - Supporto amministrativo generale ai reparti contabilità, risorse umane e ufficio acquisti. - Inserimento dati e gestione documentazione amministrativa. - Utilizzo quotidiano del gestionale aziendale (preferibilmente SAP). Si richiede: - Disponibilità al lavoro al 60%: mercoledì, giovedì e venerdì, 8 ore al giorno - Flessibilità per aumento temporaneo del grado d'occupazione fino al 100% per circa 20 giorni all'anno (copertura ferie o assenze prolungate). - Tedesco fluente e inglese molto buono (livello B2/C1), altre lingue a titolo preferenziale. - Esperienza pregressa in posizione analoga (reception, front office, segreteria). - Competenze base in ambito amministrativo, contabile o HR. SAP ricezione amministrazione HR Contabilità corrispondenza accoglienza clienti inglese tedesco
Per un nostro cliente nel luganese siamo alla ricerca di: 1 RECEPTIONIST Si richiede: - Esperienza nella professione di almeno 4 anni; - Pregressa esperienza nelle attività di centralino e accoglienza clienti; - Supporto all'amministrazione e alla contabilità aziendale; - Buona conoscenza della lingua tedesca e inglese; - Conoscenza del gestionale SAP; - Flessibilità; - Disponibile a lavoro su giornata; - Disponibile al lavoro part time orizzontale; - Disponibilità immediata; - Italiano lingua madre; - Automunito/a; Si offre: - Impiego temporaneo al 60%; - Salario adeguato alle capacità.
