Trova lavoro per charge services clientele 2000 in Neuchatel11
08/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Bern, Bern - Adecco |
| Du liebst es, wenn Zahlen stimmen, Prozesse reibungslos laufen und du mit deinem Know-how echten Mehrwert schaffst? Dann bist du bei uns genau richtig! Unser Kunde ist ein führender Dienstleister in der Automobilbranche mit schweizweitem Netzwerk und einem starken Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung des Teams am Hauptsitz suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Finanz- und Rechnungswesen. Aufgaben - Du führst eigenständig die Debitorenbuchhaltung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Mahnwesen - Du prüfst, kontierst und buchst Ein- und Ausgangsrechnungen - Du überwachst Zahlungsläufe und stimmst Kassen sowie Konten ab - Du erstellst monatliche Reportings und unterstützt bei Quartals- und Jahresabschlüssen - Du pflegst Stammdaten im ERP-System und arbeitest eng mit internen Abteilungen sowie externen Partnern zusammen - Du bringst dich aktiv in abteilungsübergreifende Projekte ein Profil - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Weiterbildung im Rechnungswesen (z. B. Sachbearbeiter:in Rechnungswesen) von Vorteil - Erfahrung im Finanz- und Rechnungswesen, insbesondere im Mahnwesen - Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse ? Italienisch ein Plus - Versierter Umgang mit MS Office und ERP-Systemen - Du bist zahlenaffin, organisiert und arbeitest gerne selbstständig Vorteile - Eine strukturierte und professionelle Einführung - Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsformen - 5 Wochen Ferien und ein kostenloser Parkplatz - Attraktive Vergünstigungen und Mitarbeitervorteile - Ein motiviertes Team in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum Kontaktinformationen Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -072025-824847) hast, kontaktiere bitte Faton Miftari unter +41582334672. Über uns Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. #yournextjob PERM Finanzen und Buchhaltung |
08/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Bern, Be - Adecco |
| Einleitung Chef de Service (80?100%) Für einen Gastronomiebetrieb in Bern wird per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene Persönlichkeit zur Verstärkung des Teams gesucht. Aufgaben - Operative Verantwortung sowie Troubleshooting während Ihrer Schicht - Einsatzplanung, Führung und Coaching von ca. 6?8 Mitarbeitenden pro Schicht - Erstellung der Tagesabrechnungen inkl. Tagesabschluss - Erledigung von kleineren administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft - Bestellwesen sowie Warenannahme inkl. Kontrolle der Lieferscheine - Durchführung der monatlichen Inventur - Regelmässige Übernahme von Mitarbeiterschichten Profil - Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion in der Gastronomie - Führungskompetenz und Organisationstalent - Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Belastbarkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen Vorteile - Ein dynamisches und engagiertes Team - Zeitgemässe Anstellungsbedingungen - Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Kontaktinformationen Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -042026-1019104) hast, kontaktiere bitte Janka Trachsel unter +41 58 233 44 05. Über uns Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. PERM Gastronomie, Tourismus und Hotelmanagement |
08/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Neuchâtel, Ne - Adecco |
| Technicien de service SAV CVC ? Neuchâtel (NE) Pour un client de la région, nous recherchons un technicien de service SAV spécialisé en CVC (chauffage, ventilation, climatisation) pour le canton de Neuchâtel. Responsabilités - Effectuer des travaux complets d'entretien et de maintenance sur des installations CVC de différents types, en respectant les procédures internes définies. - Réaliser des dépannages ciblés sur les systèmes de chauffage, ventilation et climatisation, en identifiant les causes de panne et en proposant des solutions adaptées. - Assurer les interventions de service de piquet selon la planification établie, en garantissant une disponibilité fiable pour les urgences techniques. - Participer aux mises en service d'installations CVC neuves ou modifiées, en contrôlant les paramètres de fonctionnement et la conformité aux exigences suisses. - Veiller à l'assurance qualité dans votre domaine de compétence, en documentant les interventions et en signalant les améliorations techniques possibles. - Respecter en permanence les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur, en appliquant les directives de l'entreprise et les normes légales suisses. - Utiliser de manière appropriée les moyens de communication modernes, tels que tablettes et email, afin de renseigner et documenter immédiatement toutes les interventions. - Collaborer étroitement avec vos collègues sur le terrain, en faisant preuve d'esprit d'équipe et en apportant un soutien technique lorsque nécessaire. Profil - Formation CFC technique dans le chauffage, sanitaire, ventilation ou électricité. - Expérience significative d'au moins cinq ans dans le domaine CVC. - Autorisation OIBT 15 en cours de validité et appliquée au quotidien. - Permis de conduire B et mobilité pour les interventions chez les clients. - Bonne maîtrise des outils informatiques de base et des tablettes. - Personne flexible, autonome, proactive et orientée solutions techniques. - Sens prononcé des responsabilités et de la fiabilité dans le travail. - Aisance relationnelle, capacité d'écoute et attitude orientée client. - Esprit d'équipe développé, volonté de soutenir et d'échanger avec les collègues. - Motivation à représenter une entreprise familiale durable par un service de qualité. Bénéfices - Profiter d'une culture de communication ouverte, avec de nombreuses possibilités d'implication personnelle et de prise de responsabilités au sein des équipes techniques. - Évoluer dans une structure de taille humaine, assez petite pour entretenir des relations personnelles, favorisant la collaboration et la proximité avec les décideurs. - Bénéficier d'une politique de rémunération conforme au marché, comprenant un salaire adapté aux responsabilités, complété par les avantages liés au statut interne. - Poste fixe Informations de contact Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -072026-1120493), contacte Sébastien Ravot au +41582332500. À propos de nous Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail. #nowhiring TEMP Bauwesen und Immobilien |
08/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Bulle, Fr - Adecco |
| Conseiller·ère service après-vente carrosserie à 100 % Véritable interlocuteur·trice de confiance de nos client·e·s, vous les accompagnez à chaque étape de la prise en charge de leur véhicule, de la déclaration du dommage jusqu'à sa restitution. Grâce à votre expertise, votre sens du service et votre coordination avec l'atelier, vous garantissez une expérience client fluide, rassurante et de grande qualité. Responsabilités - Garantie d'un service client premium - Accueil, conseil et accompagnement de notre clientèle en cas de dommages de carrosserie, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule (gestion globale des dommages) - Coordination des rendez-vous et des échanges avec les client·e·s, les sociétés de leasing et les assurances - Mise en ?uvre des mesures de réparation appropriées et suivi des délais - Établissement des estimations de dommages et des devis - Collaboration étroite avec l'atelier pour le suivi des travaux - Gestion de la mobilité des client·e·s, remise et restitution des véhicules de location - Suivi des ordres de service et de réparation jusqu'à la facturation et à l'encaissement - Communication et mise en ?uvre des actions nécessaires - Restitution du véhicule et explication de la facture Profil - CFC dans le domaine de la carrosserie/peinture ou équivalent - Expérience indispensable dans un poste similaire en Suisse - Domicile à moins de 30 minutes de Bulle - Permis de conduire obligatoire - Maîtrise du français - Présentation soignée et comportement professionnel envers les client·e·s et les collègues - Sens du service et aisance dans les relations clientèle - Autonomie, flexibilité et organisation, bonne gestion du stress - Sens des responsabilités - Maîtrise des outils informatiques courants Bénéfices - Une activité intéressante et variée au sein d'un environnement dynamique et stimulant - Des possibilités de formation et de développement - L'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe reconnu et solidement implanté - Des conditions avantageuses réservées à nos collaboratrices et collaborateurs - Un cadre de travail moderne et agréable - Une équipe qui se réjouit de vous accueillir! Informations de contact Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -072026-1128684), contacte Marc Bertschy au 0582332340. À propos de nous Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail. PERM Technische Dienstleistungen und Maschinenwartung |
08/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Fribourg, Fr - Adecco |
| Pour le compte d'un acteur majeur reconnu dans le domaine des technologies du bâtiment et de l'automatisation, nous recherchons un(e) Technicien(ne) en Contrôle d'Accès, pour renforcer les équipes en place. Responsabilités - Installer et mettre en service les systèmes de contrôle d'accès. - Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective. - Diagnostiquer les pannes et assurer les dépannages sur site. - Configurer et paramétrer les équipements et logiciels associés. - Réaliser les tests de fonctionnement et les mises à jour nécessaires. - Assurer le suivi des interventions et la rédaction des rapports techniques. - Conseiller les clients sur l'utilisation et l'optimisation des installations. - Respecter les normes de sécurité et les procédures en vigueur Profil - CFC d'électricien, électronicien, automaticien, télématicien ou formation jugée équivalente. - Expérience souhaitée : minimum 4 à 5 ans d'expérience en tant que technicien Bénéfices - L'opportunité de rejoindre un acteur de référence dans les technologies du bâtiment. - Un environnement de travail moderne, innovant et orienté vers l'avenir. Informations de contact Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -072026-1138553), contacte A110 Genève Construction. À propos de nous Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail. TEMP Bauwesen und Immobilien |
08/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, 3012 Bern - DasTeam |
| - Sie sind zuständig für die Kunden in Gstaad - Sie erledigen allgemeine Servicearbeiten - Sie haben Pikettdienst - Sie erledigen alles anfallenden Heizungsarbeiten Wir erwarten: - Abgeschlossene Heizungsmonteurlehre - PW-Ausweis muss zwingend vorhanden sein - Serviceerfahrung ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend Wir bieten: - Eine Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit - Eine Festanstellung m.baumann@team.jobs |
08/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Payerne, Vaud - Adecco |
| Pour renforcer son team achats, l'un de nos clients situé dans la Broye est à la recherche, de suite ou à convenir, d'un/une Responsabilités - Assister le responsable achats pour différentes tâches administratives - Gérer les achats opérationnels pour sa famille produits pour l'ensemble des sites du Groupe y compris la négociation directe avec les fournisseurs, l'évaluation et le suivi de la performance de ceux-ci - Gérer le flux « commandes - bulletins de livraisons - factures des fournisseurs » pour les articles gérés en stock - Assurer les démarches administratives en lien avec les formalités douanières / les importations de matières premières - Organiser la documentation et participer aux audits pour le département achats Profil - Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé/e de commerce et vous êtes au bénéfice de plusieurs années d'expérience idéalement dans le domaine des achats. - Vous êtes de langue maternelle française ou allemande avec de bonnes connaissances orales et écrites de l'autre langue (Min. B2) - Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques courants (MS Office). Des connaissances de SAP sont un atout. - Vos capacités de communication vous permettront d'interagir tant avec les interlocuteurs internes qu'externes. - Vous avez un sens aigu des responsabilités, êtes consciencieux/se, méthodique et organisé/e Bénéfices Nous vous offrons une activité intéressante, variée avec de nombreux défis à relever dans un environnement en constante évolution au sein d'entreprises modernes offrant de nombreux avantages Informations de contact Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -022025-702606), contacte Philippe Rouvenaz au 0582333070. À propos de nous Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail. PERM Büroverwaltung & Business Support |
08/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Neuchâtel, Ne - Adecco |
| Je recherche un futur Sous-chef qui envoie du lourd ! Tu es aussi à l'aise derrière les fourneaux que pour driver une équipe ? Tu aimes quand ça bouge, quand chaque service est un défi et que la routine n'existe pas ? Alors lis bien ce qui suit? on a clairement besoin de toi ! Responsabilités En tant que Sous-chef de cuisine , tu es un pilier de la brigade. Concrètement, tu vas : Gérer le feu en cuisine Organiser la production au quotidien Garantir des plats au top, beaux, bons et réguliers Assurer le timing comme un chef Être un vrai leader Encadrer, motiver et faire grandir ton équipe Créer une ambiance de brigade soudée et efficace Être exemplaire sur le terrain (et pas que sur le papier) Maîtriser l'envers du décor Gérer les commandes et les stocks sans gaspiller Garder un ?il sur les coûts Faire respecter les normes HACCP les yeux fermés Vivre l'événementiel à 100% Participer à des banquets, événements et prestations sur mesure Assurer des services où chaque détail compte Garantir une expérience client au top, du premier plat au dernier dressage Profil Tu as une formation en cuisine (CFC ou équivalent) Tu as déjà de l'expérience (Chef, Sous-chef ou chef de partie prêt à passer un cap) Tu sais gérer? une cuisine et une équipe Tu es organisé, rapide et tu gardes la tête froide sous pression Tu es flexible Tu es exigeant, avec toi-même comme avec la qualité des plats HACCP = OK Permis de conduire ? C'est un + Et surtout? tu parles très bien français Bénéfices Pourquoi rejoindre l'aventure ? Parce que tu ne feras pas toujours la même chose Parce que tu vas travailler sur des événements variés et stimulants Parce que tu rejoins une équipe qui aime ce qu'elle fait Et surtout? parce qu'on te donne l'espace pour t'exprimer et évoluer En résumé Un poste terrain Du management + de l'opérationnel De l'adrénaline, du challenge et de la passion Et une vraie aventure humaine Si tu te reconnais dans cette annonce, on t'attend. Informations de contact Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -062026-1116809), contacte Filipe Pessoa au +41 58 233 30 00 ou par e-mail: filipe.pessoa@adecco.ch À propos de nous Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail. #g4p PERM Gastronomie, Tourismus und Hotelmanagement |
08/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Neuchâtel, Ne - Adecco |
| Pour l'un de nos partenaires nous recherchons un : Agent Technique Polyvalent / Facility Services (H/F/X) CDD 6 ? 9 mois Vous serez rattaché au service Facilities, vous assurez le bon fonctionnement des infrastructures, des équipements et des services généraux du site. Vous contribuez à maintenir un environnement de travail sûr, fonctionnel et conforme aux exigences de qualité et de sécurité. Responsabilités Assurer les activités courantes de conciergerie technique et de maintenance de premier niveau. Effectuer des contrôles réguliers des infrastructures et signaler les anomalies. Réaliser de petites interventions techniques dans différents domaines du bâtiment (électricité, serrurerie, menuiserie, sanitaire, peinture, etc.). Coordonner et suivre les interventions des entreprises externes. Participer à la gestion des déchets, des consommables et des équipements du site. Contribuer à l'entretien général des bâtiments et des espaces extérieurs. Assurer le suivi des demandes d'intervention et veiller à leur bonne exécution. Participer aux activités de logistique interne et au support des utilisateurs. Veiller au respect des règles de sécurité, d'hygiène et d'environnement. Profil Formation technique ou expérience équivalente dans la maintenance des bâtiments ou le facility management. Expérience dans une fonction similaire, idéalement en environnement industriel. Bonnes connaissances techniques générales du bâtiment. Sens de l'organisation, autonomie et esprit de service. Aisance dans les relations avec les clients internes et les prestataires externes. Connaissance des outils informatiques usuels. Bénéfices Une activité variée au sein d'un environnement dynamique. Des responsabilités diversifiées et une grande autonomie. Un cadre de travail collaboratif et stimulant. Des conditions de travail attractives. Informations de contact Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -082026-1144299), contacte Filipe Pessoa au +41 58 233 30 00. À propos de nous Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail. #yournextjob TEMP Hausmeisterdienste, Reinigung und andere Dienstleistungen |
06/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Berna, Bern - Manpower |
| Funktion PMO & Servicekalkulationen Ihre Aufgaben - Sie übernehmen die Beschaffungs- und Rechnungskoordination innerhalb der Informatik immer in Absprache mit dem Einkauf. - Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und dem Einkauf und sorgen für einen reibungslosen Informations- und Beschaffungsprozess. - Sie erstellen und bearbeiten Bedarfsanforderungen (BANF) für Bestellungen und stellen die Vollständigkeit sowie Richtigkeit der Unterlagen sicher. - Sie prüfen eingehende Rechnungen, koordinieren die erforderlichen Freigaben und unterstützen bei der Einhaltung der internen Prozesse. - Sie betreuen und pflegen das Lieferantenmanagement innerhalb der Informatik, koordinieren die Zusammenarbeit und optimieren die Prozesse. - Sie erstellen die Servicekalkulationen und Servicebeschreibungen in Zusammenarbeit mit dem Servicemanagement, führen Kalkulationen nach, aktualisieren Kostenübersichten und stellen eine transparente Dokumentation sicher. - Sie formulieren technische und kaufmännische Anforderungen für Offerten (Ausschreibungen/Angebotsanfragen) und begleiten den Angebotsprozess in Zusammenarbeit mit dem Einkauf. Ihr Profil - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit einer kaufmännischen und/oder ökonomischen Weiterbildung oder vergleichbarer Qualifikation. - Berufserfahrung im Projektmanagement, Servicekalkulationen oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion von Vorteil. - Gute Kenntnisse in der Erstellung und Bearbeitung von Bedarfsanforderungen (BANF) sowie im Rechnungsprüfungsprozess. - Erfahrung im Umgang mit SAP (S/4HANA) sowie sichere MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel. - Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise. - Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung. - Kommunikationsstark und Freude an der Zusammenarbeit mit den Stakeholdern. - Analytisches Denken sowie ein gutes Zahlenverständnis. Kernkompetenzen - Prozessmanagement und Prozessoptimierung - Datenqualität, Klassifizierung und Governance - Schnittstellenmanagement zwischen IT, Fachbereiche, Controlling, Einkauf und den Kreditoren - Rechnungskontrollen und SAP-Buchungen Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Deutsch zu. Kontakt: Alba Jansa alba.jansa@experis.ch |
10/07/2026
| Svizzera, Berna, Bern - Manpower |
| Experis® ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Personalvermittlung, Festanstellungen, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Standorten in Zürich, Basel und Genf verbinden wir führende Unternehmen mit erstklassigen IT-Fachkräften. Unsere Mission ist es, Talente dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten und erfolgreiche, zukunftsorientierte Karrieren zu gestalten. Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Salesforce Business Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Cloud. In dieser Rolle übernimmst du die Analyse von Geschäftsanforderungen, die Konzeption innovativer Salesforce-Lösungen sowie die Begleitung von Transformationsprojekten im Kundenservice-Umfeld. Aufgabengebiet - Analyse und Aufnahme von Business-Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Stakeholdern - Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Salesforce Service Cloud, Agentforce und Omnichannel - Optimierung von Contact-Center-Prozessen, Workflows und Routing-Strategien - Konfiguration von Service-Cloud-Funktionalitäten wie Case Management, Knowledge und Automatisierungen - Zusammenarbeit mit Entwicklern bei Integrationen, Datenmodellen und technischen Anforderungen - Unterstützung von Testing, Benutzerakzeptanz und Go-Live-Aktivitäten - Beratung zu Skalierungsmöglichkeiten, Automatisierung und KI-basierten Salesforce-Lösungen Skills & Qualifikationen - Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce Service Cloud und Contact-Center-Lösungen - Kenntnisse in Agentforce, Omnichannel Routing, Knowledge Management und Automatisierung - Erfahrung bei der Übersetzung von Business-Anforderungen in praxistaugliche Lösungskonzepte - Verständnis von APIs, Integrationen und der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams - Gute Kenntnisse von Contact-Center-KPIs, SLAs und Service-Prozessen - Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten - Erfahrung mit Experience Cloud, Field Service oder Salesforce KI-Lösungen von Vorteil Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! |