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24/07/2026
| Schweiz, Zürich, Zürich - Manpower |
| Experis® ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Personalvermittlung, Festanstellungen, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Standorten in Zürich, Basel und Genf verbinden wir führende Unternehmen mit erstklassigen IT-Fachkräften. Unsere Mission ist es, Talente dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten und erfolgreiche, zukunftsorientierte Karrieren zu gestalten. Aufgabengebiet: - Verantwortung für die Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen - Priorisierung, Koordination und Steuerung eingehender Tickets und Service Requests - Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Service Delivery - Zuweisung und Eskalation von Aufgaben an interne Fachexperten und Engineers - Mitarbeit in einem technischen Schwerpunktgebiet (z. B. Systems Engineering, Microsoft 365, Cloud, Workplace, Netzwerk, Security oder Business Applications) - Aktive Kommunikation mit Kunden sowie Koordination zwischen technischen Teams - Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Standards und Dokumentationen - Sicherstellung einer nachhaltigen und kundenorientierten Lösungsfindung Anforderung: - Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder einer vergleichbaren technischen Funktion - Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Cloud-Services, Workplace-Umgebungen, Netzwerken oder IT-Infrastrukturen - Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an der aktiven technischen Problemlösung - Ersterfahrung in der Coordination, Teamleitung oder ähnliches, z.B. Stellvertretung - Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Starkes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern - Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern - Hoher Qualitätsanspruch, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit - Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fliessende Englischkenntnisse Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! |
16/07/2026
| Schweiz, Tessin, Lugano - Manpower |
| Established in 1948 in Milwaukee, Wisconsin (USA), Manpower is a global leader in the human resources industry. Operating in 82 countries with a network of over 3,900 offices, the company supports the workforce needs of more than 400,000 clients worldwide. As specialists in the recruitment and selection of permanent and temporary professionals across all major economic sectors, we have been operating in Switzerland for over 60 years, employing more than 260 professionals across 37 locations nationwide. We are seeking two highly skilled individuals to expertly handle, process and/or forward client calls and partner enquiries, in German, French, Italian and English, on various topics related to cards payment, in accordance with our work instructions. Key responsibilities: - Answer incoming calls and handling inquiries from customers and business partners in German, French, Italian and English - Receive and process client complaints and issues related to credit, prepaid and debit cards - Ensure timely and satisfactory resolution of client concerns to enhance client satisfaction and loyalty - Ensure all customer interactions and processes comply with internal quality standards and legal regulations - Proactively find solutions for client complaints and escalating complex cases to the appropriate department - Identify sales opportunities (selling and upselling) during interactions with the customers Job requirements: - Languages: Italian, German/Swiss German, French and English - Commercial or tourism background - Experience in customer service - Good knowledge of Office package/ PC use - Good communication skills - As the first point of contact with customers, the following soft skills are needed: courtesy, empathy, customer orientation and ability to work in team - Resident in Ticino or willing to relocate What do we offer? - Flexibility in working from home and the management of working hours in order to guarantee a healthy work-life balance - Numerous benefits and incentives - Well-being, motivational and team-building activities PLEASE REGISTER YOURSELF AND UPLOAD YOUR CV AT OUR OFFICIAL WEBSITE: WWW.MANPOWER.CH, IN ORDER TO PROCESS YOUR APPLICATION. |
16/07/2026
| Schweiz, Zürich, Dübendorf - Manpower |
| MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir einen/eine: Mitarbeiter Customer Service 100% Ihre Aufgaben: - - - In dieser Funktion repräsentieren Sie unser Labor gegenüber Kunden und Besuchern. Sie unterstützen das medizinische Team in administrativen Aufgaben wie z.Bsp. Stammdatenmutationen, Rechnungskorrekturen, Korrespondenz, Kontierungen und anderweitigen administrativen Tätigkeiten. - Ein weiterer Bestandteil Ihrer Hauptaufgaben ist die telefonische Beratung unserer Kunden im Bereich Rechnungswesen. Was Sie mitbringen: - - - Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau oder äquivalente Ausbildung - Von Vorteil sind Erfahrungen im Gesundheitswesen (Krankenkasse, Patientenadministration) - Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - IT-Affinität und sehr gute Anwenderkenntnisse der gängigen Office-Programmpalette insbesondere Word/Excel - Sie handeln überlegt, diskret und haben eine gewinnende Persönlichkeit - Sie arbeiten präzise und selbständig, stellen die Kunden immer in den Vordergrund und behalten auch in aussergewöhnlichen Situationen die Übersicht - Sie sind offen sowie flexibel gegenüber Neuerungen und haben ein Händchen für Korrespondenz auf allen Kanälen, Dokumentationen von Abläufen - Teamfähigkeit, Pünktlichkeit und Freude an der Arbeit setzen wir ebenfalls voraus Sind Sie das nächste Talent bei unserem Kunden? Dann freue ich, Daniel Gade, mich auf ihre vollständige Bewerbung über den Online Bewerbungsbutton. Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung: +41 58 307 23 07. |
10/07/2026
| Schweiz, Bern, Bern - Manpower |
| Experis® ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Personalvermittlung, Festanstellungen, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Standorten in Zürich, Basel und Genf verbinden wir führende Unternehmen mit erstklassigen IT-Fachkräften. Unsere Mission ist es, Talente dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten und erfolgreiche, zukunftsorientierte Karrieren zu gestalten. Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Salesforce Business Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Cloud. In dieser Rolle übernimmst du die Analyse von Geschäftsanforderungen, die Konzeption innovativer Salesforce-Lösungen sowie die Begleitung von Transformationsprojekten im Kundenservice-Umfeld. Aufgabengebiet - Analyse und Aufnahme von Business-Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Stakeholdern - Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Salesforce Service Cloud, Agentforce und Omnichannel - Optimierung von Contact-Center-Prozessen, Workflows und Routing-Strategien - Konfiguration von Service-Cloud-Funktionalitäten wie Case Management, Knowledge und Automatisierungen - Zusammenarbeit mit Entwicklern bei Integrationen, Datenmodellen und technischen Anforderungen - Unterstützung von Testing, Benutzerakzeptanz und Go-Live-Aktivitäten - Beratung zu Skalierungsmöglichkeiten, Automatisierung und KI-basierten Salesforce-Lösungen Skills & Qualifikationen - Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce Service Cloud und Contact-Center-Lösungen - Kenntnisse in Agentforce, Omnichannel Routing, Knowledge Management und Automatisierung - Erfahrung bei der Übersetzung von Business-Anforderungen in praxistaugliche Lösungskonzepte - Verständnis von APIs, Integrationen und der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams - Gute Kenntnisse von Contact-Center-KPIs, SLAs und Service-Prozessen - Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten - Erfahrung mit Experience Cloud, Field Service oder Salesforce KI-Lösungen von Vorteil Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! |