IT Support Engineer / Service Delivery, inklusive Teamleitung
Standort
Schweiz, Zürich, Zürich
Branche:
Telekommunikation
Funktion:
Personalwesen
Datum der letzten Aktualisierung: 23/07/2026 2026-10-23
Aktivitäten
Stellenbeschreibung
Experis® ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Personalvermittlung, Festanstellungen, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Standorten in Zürich, Basel und Genf verbinden wir führende Unternehmen mit erstklassigen IT-Fachkräften. Unsere Mission ist es, Talente dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten und erfolgreiche, zukunftsorientierte Karrieren zu gestalten.
Aufgabengebiet:
Anforderung:
Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Experis® ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Personalvermittlung, Festanstellungen, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Standorten in Zürich, Basel und Genf verbinden wir führende Unternehmen mit erstklassigen IT-Fachkräften. Unsere Mission ist es, Talente dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten und erfolgreiche, zukunftsorientierte Karrieren zu gestalten.
Aufgabengebiet:
- Verantwortung für die Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen
- Priorisierung, Koordination und Steuerung eingehender Tickets und Service Requests
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Service Delivery
- Zuweisung und Eskalation von Aufgaben an interne Fachexperten und Engineers
- Mitarbeit in einem technischen Schwerpunktgebiet (z. B. Systems Engineering, Microsoft 365, Cloud, Workplace, Netzwerk, Security oder Business Applications)
- Aktive Kommunikation mit Kunden sowie Koordination zwischen technischen Teams
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Standards und Dokumentationen
- Sicherstellung einer nachhaltigen und kundenorientierten Lösungsfindung
Anforderung:
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder einer vergleichbaren technischen Funktion
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Cloud-Services, Workplace-Umgebungen, Netzwerken oder IT-Infrastrukturen
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an der aktiven technischen Problemlösung
- Ersterfahrung in der Coordination, Teamleitung oder ähnliches, z.B. Stellvertretung
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starkes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
- Hoher Qualitätsanspruch, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fliessende Englischkenntnisse
Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Mobile Network Operator International Roaming Expert
Zürich, Zürich - Manpower
Role and Context We are looking for an International Roaming Expert with solid, multi-year experience gained preferably within a mobile network operator (MNO). The role is responsible for the end-to-end management of the international roaming business: relationships with other operators and international connectivity providers, negotiation and management of agreements, regulatory compliance, and oversight of the supporting technical aspects (Network and IT) required to deliver and evolve the roaming service.
Key Experience
- Manage and develop relationships with international roaming partner operators, owning the full lifecycle of the agreements.
- Negotiate, draft and maintain roaming agreements (AA.12 / RAEX, IOT ? Inter-Operator Tariff, discount agreements) and manage the related signing and update process.
- Manage the relationship with international connectivity and signaling providers (IPX/GRX carriers, roaming hubs, SS7/Diameter signaling providers), including selection, contracting and SLA monitoring.
- Coordinate the opening of new roaming relationships and testing (IREG for the technical voice/data part, TADIG for the billing and data-exchange part).
- Oversee the exchange of files and documentation between operators: TAP/RAP (Transferred/Returned Account Procedure), NRTRDE (Near Real Time Roaming Data Exchange), RAEX (IR.21, IR.85, IOT), and the related clearing and reconciliation processes.
- Ensure compliance with applicable regulations and standards (e.g. GSMA, EU roaming regulation ?Roam Like At Home?, and any local regulation), overseeing regulatory impacts on the business.
- Manage the relationship with data and financial clearing houses and hub providers, monitoring billing, disputes and reconciliations.
- Analyze roaming performance (traffic, quality, revenue, cost, margin) and define optimization strategies for tariffs, steering of roaming and fraud management.
- Interface with internal functions (Network, IT/BSS, Finance, Legal, Wholesale, Marketing) to ensure delivery and evolution of the service. Required Skills and Experience
- Multi-year experience in a roaming / wholesale roaming role within a mobile operator (or at a hub/IPX provider), with proven direct management of relationships with international operators and carriers.
- In-depth knowledge of the international roaming business: commercial models, value chain, tariff mechanisms (IOT, wholesale), steering, settlement and clearing.
- Thorough knowledge of GSMA standards and procedures: RAEX/IR.21, AA.12, TAP/RAP, NRTRDE, BCE, IREG and TADIG processes.
- Knowledge of the international and European regulatory framework for roaming.
- Solid understanding of the Network and IT aspects supporting roaming: 2G/3G/4G/5G architectures, network elements involved (HLR/HSS, UDM, MSC, SGSN/GGSN, MME, S/PGW, UPF, SMF, DRA, STP), SS7/SIGTRAN and Diameter signaling, IPX/GRX networks, SMS interworking, VoLTE roaming (S8HR/LBO) and 5G roaming (SEPP).
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- Negotiation skills and experience managing contracts and relationships with international counterparts.
- Strong analytical, problem-solving and cross-functional coordination skills.
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Contact: Alba Jansa
alba.jansa@experis.ch
+41 61 282 22 13
...
21/07/2026
Java Fullstack Software Engineer - German Speaking
Zürich, Zürich - Manpower
Experis® is a global leader in IT professional resourcing, permanent recruitment, project solutions, and managed services. With over 25 years of experience in Switzerland and offices in Zürich, Basel, and Geneva, we connect top IT talent with leading companies. Our mission is to help professionals unlock their potential and thrive in dynamic, future-ready careers.
Location: Zurich
Start date: 01.09.2026
Duration: 12 months ? until 30.0.2026
Key Responsibilities
- Design and implement complex features for the Swiss financial market in close collaboration with Product Owners and stakeholders, taking end-to-end responsibility from design through to operations.
- Actively contribute to technical solution architecture, making informed decisions on design, technologies, and integration patterns.
- Drive continuous improvement of development processes, architecture, and team collaboration as an experienced member of a self-organized Scrum team.
- Ensure high software quality through code reviews, automated testing, and engineering best practices. Qualifications
- 4?6 years of professional experience as a Full Stack Software Engineer (ICT Developer ? Level 2 / Professional).
- Proven experience delivering software within agile Scrum teams, ideally within banking or financial services.
- Strong understanding of end-to-end software delivery, from solution design through to production operations.
- Ability to contribute to architectural and technical decision-making, including choice of technologies and integration patterns.
- Solid grasp of software engineering best practices: code reviews, automated testing, CI/CD, and clean code principles.
- Excellent collaboration and communication skills, comfortable working directly with Product Owners and business stakeholders
If you are interested in this opportunity, we look forward to receiving your CV or if you have any questions, contact Kaixi Jia on +41 44 229 99 43.
Check out all open positions at Experis at www.experis.ch
Due to Swiss work permit restrictions, we can only consider applications from EU citizens or holders of valid working permit in Switzerland.
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06/07/2026
Senior Data Engineer (Kafka / Streaming)
Zürich, Zürich - Manpower
Experis® ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Personalvermittlung, Festanstellungen, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Standorten in Zürich, Basel und Genf verbinden wir führende Unternehmen mit erstklassigen IT-Fachkräften. Unsere Mission ist es, Talente dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten und erfolgreiche, zukunftsorientierte Karrieren zu gestalten.
Ihre Aufgaben
- Datenarchitektur
- Analyse und Transformation bestehender Datenstrukturen
- Mapping auf das Swisscom Data Model
- Design von Kafka Data Products
- Definition von Event-Modellen und Datenstrukturen
- Erstellung von Data Contracts
- Konzeption von Kafka Topics und Best Practices
- Implementierung & Integration
- Entwicklung von Data Products mit Kafka-Technologien
- Integration in bestehende Systeme
- Sicherstellung der Produktivität und Skalierbarkeit
- Data Lifecycle Management
- Automatisierung von Entwicklung, Deployment, Testing und Monitoring
- Sicherstellung der Datenqualität und Observability
Ihr Profil
- Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung als Data Engineer / Streaming Specialist
- Sehr gute Kenntnisse in:
- Kafka (inkl. Kafka Streams)
- ksqlDB oder Flink
- Kubernetes
- Elasticsearch (Search & Analytics)
- Erfahrung mit eventgetriebenen Architekturen
- Kenntnisse im automatisierten Data Lifecycle (CI/CD, Monitoring etc.)
- Sehr gute Englischkenntnisse (C2 Level)
Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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06/07/2026
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