Assistant clientèle institutionnelle (H/F) 80%-100%
Sede
Svizzera, Ginevra, Genève
Settore:
Installazione, manutenzione e riparazione
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 30/06/2026 2026-09-30
attività
Descrizione annuncio
Pour notre client basé à Genève, nous recherchons activement un-e Assistant-e clientèle institutionnelle à 80%-100% en CDI
Sous la supervision directe de la responsable du service clientèle institutionnelle, vous jouerez un rôle central dans l'assistance administrative et la coordination interne. Vous serez un véritable appui dans le suivi des dossiers, la préparation des réunions et la qualité de service rendue aux clients institutionnels. Vos missions principales :
Assister la responsable du service :
● Assurer diverses tâches administratives courantes sous sa supervision
● Gérer son agenda : planification de réunions, prise de rendez-vous, priorisation et suivi
Gérer les tâches administratives du service :
● Mettre à jour et suivre les tableaux de bord et les indicateurs de performance
● Créer et maintenir des modèles de documents (présentations, rapports, etc.)
Support à la clientèle institutionnelle :
● Préparer les dossiers en amont des réunions, rédiger les comptes rendus
● Mettre en forme les documents du service : offres commerciales, courriers, supports de présentation
● Assurer la relation client et le suivi des offres standardisées
Votre profil :
- Vous êtes doté d'un CFC employé de commerce ou équivalent.
- Vous bénéficiez d'une première expérience dans un rôle similaire.
- Vous êtes de langue maternelle en français et possédez un niveau B2 en allemand aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, des qualités essentielles pour jongler efficacement entre les priorités et garantir un suivi de qualité.
- Doté d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie et de discrétion dans toutes vos interactions, aussi bien en interne qu'avec nos clients institutionnels.
.- Autonome et proactif, vous prenez des initiatives tout en respectant le cadre défini, et savez faire preuve de fiabilité dans le respect des délais et des engagements.
Si vous êtes intéressé-e par ce poste et correspondez au profil recherché, merci de revenir vers moi avec votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et diplômes) au plus vite !
Pour notre client basé à Genève, nous recherchons activement un-e Assistant-e clientèle institutionnelle à 80%-100% en CDI
Sous la supervision directe de la responsable du service clientèle institutionnelle, vous jouerez un rôle central dans l'assistance administrative et la coordination interne. Vous serez un véritable appui dans le suivi des dossiers, la préparation des réunions et la qualité de service rendue aux clients institutionnels. Vos missions principales :
Assister la responsable du service :
● Assurer diverses tâches administratives courantes sous sa supervision
● Gérer son agenda : planification de réunions, prise de rendez-vous, priorisation et suivi
Gérer les tâches administratives du service :
● Mettre à jour et suivre les tableaux de bord et les indicateurs de performance
● Créer et maintenir des modèles de documents (présentations, rapports, etc.)
Support à la clientèle institutionnelle :
● Préparer les dossiers en amont des réunions, rédiger les comptes rendus
● Mettre en forme les documents du service : offres commerciales, courriers, supports de présentation
● Assurer la relation client et le suivi des offres standardisées
Votre profil :
- Vous êtes doté d'un CFC employé de commerce ou équivalent.
- Vous bénéficiez d'une première expérience dans un rôle similaire.
- Vous êtes de langue maternelle en français et possédez un niveau B2 en allemand aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, des qualités essentielles pour jongler efficacement entre les priorités et garantir un suivi de qualité.
- Doté d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie et de discrétion dans toutes vos interactions, aussi bien en interne qu'avec nos clients institutionnels.
.- Autonome et proactif, vous prenez des initiatives tout en respectant le cadre défini, et savez faire preuve de fiabilité dans le respect des délais et des engagements.
Si vous êtes intéressé-e par ce poste et correspondez au profil recherché, merci de revenir vers moi avec votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et diplômes) au plus vite !
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Nuovo!
Customer Care Officer (H/F)
Ginevra, Genève - Manpower
Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activmenent un-e Customer Care Officer à 100%
Votre mission :
-Gérer les commandes clients de bout en bout jusqu'à l'expédition
-Être l'interlocuteur privilégié des clients et construire une relation de confiance
-Répondre aux demandes, traiter les réclamations et résoudre les problèmes efficacement
-Gérer les modifications de commandes, retours clients et litiges
-Collaborer quotidiennement avec les équipes ventes, logistique et planification
-Communiquer efficacement et adapter le mode de communication selon l'urgence
-Participer aux réunions de planification de la demande
-Identifier des axes d'amélioration et participer à des projets d'optimisation
-Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et des processus internes
-Maintenir des données clients précises (contrats, conditions, exigences spécifiques)
-Préparer des notes de crédit/débit et traiter les non-conformités
-Assurer le suivi des prévisions clients et collaborer avec la planification
Votre profil :
-Formation universitaire
-Expérience : 3 ans minimum dans une fonction similaire (relation client / service client)
- Langues : français + anglais (C1)
-Bonne maîtrise de SAP
-Excellente orientation client
-Capacités d'organisation et gestion des priorités
-Aisance relationnelle et communication
-Esprit d'analyse et résolution de problèmes
-Gestion des situations complexes et conflits
-Sens des affaires et compréhension des processus logistiques
Si vous êtes intéressé-e et correspondez au profil recherché, merci de revenir vers moi avec votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et diplômes) dans les meilleurs délais !
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30/06/2026
Assistant-e administratif-ve et de direction
Vaud, Region Lausannoise - Manpower
Mandaté par notre client, entreprise active dans le secteur de la construction, nous recherchons une assistant-e administratif-ve à 100%
Vos responsabilités :
- Assurer la gestion quotidienne des communications (téléphone, e-mails)
- Coordonner l'agenda de la direction et organiser les rendez-vous
- Planifier et préparer les séances, déplacements professionnels et événements internes
- Accueillir les visiteurs et garantir une image professionnelle de l'entreprise
- Préparation, suivi des dossiers administratifs et veiller à leur bonne tenue
- Rédiger et mettre en forme différents documents (courriers, rapports, comptes rendus)
- Participer à la rédaction de procès-verbaux de séances
- Maintenir à jour les bases de données et les documents internes
- Faciliter la circulation de l'information entre les équipes et les partenaires externes
- Assurer le classement et l'archivage des documents
Votre profil :
- Formation commerciale (CFC ou équivalent)
- Expérience de plusieurs années dans un rôle administratif, idéalement dans un environnement technique ou lié à la construction
- Excellentes capacités rédactionnelles en français
- Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Personne fiable, proactive, et dotée d'un bon esprit d'équipe
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier
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17/06/2026
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