Head of Services (m/w(d)
Schweiz, Uster
Anderes
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Datum der letzten Aktualisierung: 20/04/2026 2026-07-20
Stellenbeschreibung
Head of Services (m/w(d)
Ihre Aufgaben
- Strategische und organisatorische Führung der Serviceabteilung (bis zu 10 Mitarbeitende)
- Weiterentwicklung der internationalen Serviceorganisation (Strukturen, Prozesse, Rollen)
- Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von Servicestrategien und Geschäftsmodellen
- Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten und leistungsstarken Organisation
- Steuerung und Optimierung von Prozessen, Abläufen und Schnittstellen
- Verantwortung für die termin-, kosten- und qualitätsgerechte Abwicklung von After-Sales-Projekten
- Koordination und Weiterentwicklung internationaler Servicepartner
- Definition, Analyse und Weiterentwicklung relevanter Kennzahlen (KPIs)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie aktive Mitwirkung im Management-Team
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. als Automatiker oder Elektroinstallateur) mit entsprechender Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Serviceumfeld (Maschinen-, Anlagen- oder Apparatebau)
- Nachweisbare Führungserfahrung
- Erfahrung im internationalen Kundenkontakt sowie in der Gestaltung einer positiven Customer Journey
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Vorteilhaft: Kenntnisse in GMP, Pharma oder Chemie
- Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit
Unser Kunde bietet
- Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum und Verantwortung
- Möglichkeit, eine internationale Serviceorganisation aktiv weiterzuentwickeln
- Dynamisches, global vernetztes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationskultur
- Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Zögern Sie nicht und senden Sie uns Ihre Bewerbung zu
Wir Freuen uns auf Sie!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen ? unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.
Fest - Vollzeit
80 - 100%
Management

