Trova lavoro per addetto al customer service in Lugano4
16/07/2026
| Svizzera, Ticino, Lugano - Manpower |
| Established in 1948 in Milwaukee, Wisconsin (USA), Manpower is a global leader in the human resources industry. Operating in 82 countries with a network of over 3,900 offices, the company supports the workforce needs of more than 400,000 clients worldwide. As specialists in the recruitment and selection of permanent and temporary professionals across all major economic sectors, we have been operating in Switzerland for over 60 years, employing more than 260 professionals across 37 locations nationwide. We are seeking two highly skilled individuals to expertly handle, process and/or forward client calls and partner enquiries, in German, French, Italian and English, on various topics related to cards payment, in accordance with our work instructions. Key responsibilities: - Answer incoming calls and handling inquiries from customers and business partners in German, French, Italian and English - Receive and process client complaints and issues related to credit, prepaid and debit cards - Ensure timely and satisfactory resolution of client concerns to enhance client satisfaction and loyalty - Ensure all customer interactions and processes comply with internal quality standards and legal regulations - Proactively find solutions for client complaints and escalating complex cases to the appropriate department - Identify sales opportunities (selling and upselling) during interactions with the customers Job requirements: - Languages: Italian, German/Swiss German, French and English - Commercial or tourism background - Experience in customer service - Good knowledge of Office package/ PC use - Good communication skills - As the first point of contact with customers, the following soft skills are needed: courtesy, empathy, customer orientation and ability to work in team - Resident in Ticino or willing to relocate What do we offer? - Flexibility in working from home and the management of working hours in order to guarantee a healthy work-life balance - Numerous benefits and incentives - Well-being, motivational and team-building activities PLEASE REGISTER YOURSELF AND UPLOAD YOUR CV AT OUR OFFICIAL WEBSITE: WWW.MANPOWER.CH, IN ORDER TO PROCESS YOUR APPLICATION. |
30/07/2026
| Svizzera, Ticino, Quartino - Manpower |
| Established in 1948 in Milwaukee, Wisconsin (USA), Manpower is a global leader in the human resources industry. Operating in 82 countries with a network of over 3,900 offices, the company supports the workforce needs of more than 400,000 clients worldwide. As specialists in the recruitment and selection of permanent and temporary professionals across all major economic sectors, we have been operating in Switzerland for over 60 years, employing more than 260 professionals across 37 locations nationwide. For our estimated client, we are looking for an experienced Customer service In this role, you will have the opportunity to provide technical, order, and payment-related assistance/support to the internal and external customers. Each day, you will coordinate with relevant stakeholders to obtain complete case ownership. You will also showcase your expertise by improving customer satisfaction Main responsibilities: - Ensuring the resolution of customer issues by coordinating with Sales, Operations, Supply Chain Management, Trade Compliance Team, Chamber of Commerce, and other internal and/or external teams. - Recommending appropriate solution for customer requests and coordinating with the related teams to ensure end-to-end handling of the request (e.g., production capability and scheduling, resourcing, quotes, price lists, invoice, etc.) is in place. - Keeping the customers proactively informed on the issue status based on the inputs received and clarifying their doubts. - Preparing and analyzing regular statistics (e.g., Revenue Forecasts, Requested Delivery Dates) using available tools and collecting additional relevant information and tracking regular sales performance against the target and sharing insights with the management. - Ensuring timely cash collection and support accounts receivables reconciliation. Requirements: - Commercial Experience, (minimum 3-5 years) in Order Handling. - You are familiar with Incoterms 2010, Free Trade Agreements, Export Control concept (product, third parties, counties) - You are skilled in using Microsoft Office, SAP SD, Outlook, Teams - You are positive and have a problem solving mindset. - You demonstrate care and collaboration in your words and actions. - You hold a degree in Commercial Administration / Commercial Processing. - You are at ease communicating in English and Italian. PLEASE REGISTER YOURSELF AND UPLOAD YOUR CV AT OUR OFFICIAL WEBSITE: WWW.MANPOWER.CH, IN ORDER TO PROCESS YOUR APPLICATION. |
30/07/2026
| Svizzera, Ticino, Lugano - 4 U Consulting | |
Tipo di occupazione:Contratto a tempo indeterminato | |
| Per conto di un nostro prestigioso cliente operante nel settore luxury ricerchiamo un/a Customer Experience Specialist da inserire all'interno del dipartimento Marketing a diretto riporto del Marketing Manager. Il candidato ideale possiede esperienza professionale pregressa nel settore luxury (B2C), più specificatamente nell'organizzazione di eventi, fiere, attività di comunicazione, gestione CRM e accoglienza clienti. La selezione sarà orientata principalmente a professionisti che abbiano già svolto il medesimo ruolo a contatto con il mercato svizzero, quindi già in possesso di conoscenza del territorio locale e relativo network al fine di individuare e sviluppare opportunità sul territorio. Competenze richieste: Hard Skills: - Esperienza pregressa nel ruolo maturata nel Settore Luxury B2C (almeno 5 anni) - Conoscenza del Mercato Svizzero e Network Locale - Gestione e Analisi CRM (Data Cleaning & Merging) - Utilizzo di Salesforce, Infinity e K app - Reporting e Monitoraggio KPI di Performance - Pianificazione e Gestione del Contact Plan - Gestione Lead e Clienti Prospect - Organizzazione Eventi e Fiere di Lusso - Gestione Prenotazioni e Piattaforme per Eventi - Accoglienza Clienti Alto Spendenti (High-Net-Worth) - Content Management su Applicazioni Mobile - Utilizzo Avanzato del Pacchetto Office - Conoscenza Normative Privacy e GDPR (Gestione Consensi) - Solida conoscenza della lingua inglese. Ulteriori conoscenze linguistiche saranno apprezzate Soft Skills: - Forte attenzione al dettaglio e gestione dati - Orientamento al cliente, capacità relazionali e networking, standing professionale elevato - Capacità organizzative e di gestione - Approccio proattivo e capacità di problem solving - Ottime Capacità Comunicative (Scritte e Verbali) - Flessibilità e Presenza Presso gli Eventi Principali mansioni e responsabilità: CRM & Data Management: - gestione e aggiornamento del CRM: data cleaning, merging dei contatti e monitoraggio della qualità dei dati - analisi e creazione di report per garantire visibilità sulle performance e sulle opportunità - gestione e aggiornamento dati su sistemi gestionali (Salesforce, Infinity, K app) Customer Engagement & Relationship: - gestione del piano contatti (Contact plan) e delle attività di relazione con clienti e prospect - coordinamento comunicazioni dedicate - supporto alla gestione lead e opportunità Customer Experience: - gestione piattaforme per eventi locali e regionali - presenza ad eventi selezionati - supporto alle attività di coinvolgimento clienti e prospect durante gli eventi - coordinamento e gestione delle esperienze / eventi (inclusa gestione prenotazioni e relazione con il cliente) Strumenti di Marketing & Comunicazione: - gestione e aggiornamento contenuti su App - utilizzo pacchetto Office - Supporto all'utilizzo di strumenti digitali (es. Salesforce) Compliance & Privacy: - gestione delle attività in conformità alle normative sulla privacy (GDPR) - monitoraggio e aggiornamento consensi marketing Sede di lavoro: Lugano Informazioni aggiuntive: Contratto di lavoro svizzero dipendente diretto a tempo indeterminato | Grado d'impiego: tempo pieno (100%) | Possibilità di crescita: le attività indicate rappresentano la base del ruolo e sono finalizzate a consentire una piena comprensione delle dinamiche e delle esigenze aziendali. Una volta consolidata l'esperienza nelle attività operative sarà possibile valutare un progressivo ampliamento delle responsabilità con il coinvolgimento in progetti sempre più strategici |
07/08/2026 Nuovo!
| Svizzera, Stabio, TI - Rapelli - ORIOR Food AG |
| Rapelli rappresenta dal 1929 la tradizione salumiera ticinese ed è riconosciuta per prodotti di alta qualità realizzati con ingredienti selezionati, nel rispetto della tradizione e con una costante attenzione all'innovazione. Con i marchi Rapelli e Ticinella, l'azienda è ambasciatrice del gusto ticinese in tutta la Svizzera. Rapelli fa parte del Gruppo ORIOR, realtà svizzera quotata alla SIX Swiss Exchange e specializzata nella produzione e commercializzazione di specialità alimentari premium. In un contesto di crescita ed evoluzione organizzativa, stiamo rafforzando il nostro team Human Resources di Stabio e siamo alla ricerca di un/una HR Operations & General Services (80-100%) Riportando direttamente al CHRO e collaborando a stretto contatto con l'HR Business Partner, contribuirai alla gestione dei principali processi HR e supporterai attività e progetti a favore dello sviluppo dell'organizzazione e delle persone. Le tue principali responsabilità Gestire i processi di ricerca e selezione del personale Coordinare le attività di onboarding e offboarding Supportare collaboratori e responsabili nelle principali tematiche HR Collaborare alla gestione dei processi di formazione, sviluppo e performance management Garantire la corretta gestione e l'aggiornamento dei dati HR all'interno di SAP Elaborare reportistica e analisi HR a supporto delle attività aziendali Collaborare con il Shared Service Center Payroll e con i diversi stakeholder interni Partecipare a progetti HR e iniziative di miglioramento continuo Supportare attività di comunicazione interna e iniziative dedicate ai collaboratori Coordinare le attività di General Services, inclusa la gestione operativa di eventi aziendali, meeting istituzionali e servizi a supporto dell'organizzazione. Partecipare a progetti che coinvolgono diverse società del Gruppo Il tuo profilo Formazione in ambito Risorse Umane, Economia aziendale o titolo equivalente Almeno 5 anni di esperienza in una funzione HR Generalist in Svizzera Solida conoscenza del diritto del lavoro svizzero e dei principali processi HR Esperienza nell'utilizzo di SAP Ottima conoscenza della lingua italiana, buona conoscenza della lingua tedesca (livello minimo B2) Capacità di lavorare in autonomia, senso di responsabilità e orientamento al servizio Ottime capacità organizzative e relazionali Disponibilità a trasferte periodiche in Svizzera Ti offriamo Una funzione varia e stimolante all'interno di una realtà aziendale in evoluzione Collaborazione diretta con la CHRO e l'HR Business Partner Coinvolgimento in progetti trasversali e iniziative di sviluppo organizzativo Condizioni di impiego attrattive e ottime prestazioni sociali In Rapelli ti aspetta un ambiente di lavoro moderno e piacevole, caratterizzato da una cultura aziendale cordiale e rispettosa. La nostra caffetteria interna offre ogni giorno un'ampia scelta di menù freschi e caffè appena preparato dal barista. Inoltre, potrai beneficiare di interessanti sconti sui prodotti del nostro assortimento. Grazie alla stazione ferroviaria di Stabio, situata proprio accanto allo stabile, siamo facilmente raggiungibili; inoltre, incoraggiamo il car pooling per facilitare gli spostamenti casa-lavoro. Ti aspetta un ambiente dinamico con team motivati, in cui la collaborazione e il benessere sono al primo posto. Ti riconosci in questo profilo? Allora attendiamo con piacere la tua candidatura tramite il pulsante "Candidati ora". Sono sufficienti il tuo curriculum vitae, le ultime referenze lavorative e una breve dichiarazione sui motivi per cui desideri iniziare a lavorare con noi. Saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature che soddisfano i criteri richiesti. |