Annunci di lavoro correlati
IT Support Engineer / Service Delivery, inklusive Teamleitung
Experis® ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Personalvermittlung, Festanstellungen, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Standorten in Zürich, Basel und Genf verbinden wir führende Unternehmen mit erstklassigen IT-Fachkräften. Unsere Mission ist es, Talente dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten und erfolgreiche, zukunftsorientierte Karrieren zu gestalten.
Aufgabengebiet:
- Verantwortung für die Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen
- Priorisierung, Koordination und Steuerung eingehender Tickets und Service Requests
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Service Delivery
- Zuweisung und Eskalation von Aufgaben an interne Fachexperten und Engineers
- Mitarbeit in einem technischen Schwerpunktgebiet (z. B. Systems Engineering, Microsoft 365, Cloud, Workplace, Netzwerk, Security oder Business Applications)
- Aktive Kommunikation mit Kunden sowie Koordination zwischen technischen Teams
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Standards und Dokumentationen
- Sicherstellung einer nachhaltigen und kundenorientierten Lösungsfindung
Anforderung:
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder einer vergleichbaren technischen Funktion
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Cloud-Services, Workplace-Umgebungen, Netzwerken oder IT-Infrastrukturen
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an der aktiven technischen Problemlösung
- Ersterfahrung in der Coordination, Teamleitung oder ähnliches, z.B. Stellvertretung
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starkes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
- Hoher Qualitätsanspruch, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fliessende Englischkenntnisse
Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
...
24/07/2026
Mobile Network Operator International Roaming Expert
Role and Context We are looking for an International Roaming Expert with solid, multi-year experience gained preferably within a mobile network operator (MNO). The role is responsible for the end-to-end management of the international roaming business: relationships with other operators and international connectivity providers, negotiation and management of agreements, regulatory compliance, and oversight of the supporting technical aspects (Network and IT) required to deliver and evolve the roaming service.
Key Experience
- Manage and develop relationships with international roaming partner operators, owning the full lifecycle of the agreements.
- Negotiate, draft and maintain roaming agreements (AA.12 / RAEX, IOT ? Inter-Operator Tariff, discount agreements) and manage the related signing and update process.
- Manage the relationship with international connectivity and signaling providers (IPX/GRX carriers, roaming hubs, SS7/Diameter signaling providers), including selection, contracting and SLA monitoring.
- Coordinate the opening of new roaming relationships and testing (IREG for the technical voice/data part, TADIG for the billing and data-exchange part).
- Oversee the exchange of files and documentation between operators: TAP/RAP (Transferred/Returned Account Procedure), NRTRDE (Near Real Time Roaming Data Exchange), RAEX (IR.21, IR.85, IOT), and the related clearing and reconciliation processes.
- Ensure compliance with applicable regulations and standards (e.g. GSMA, EU roaming regulation ?Roam Like At Home?, and any local regulation), overseeing regulatory impacts on the business.
- Manage the relationship with data and financial clearing houses and hub providers, monitoring billing, disputes and reconciliations.
- Analyze roaming performance (traffic, quality, revenue, cost, margin) and define optimization strategies for tariffs, steering of roaming and fraud management.
- Interface with internal functions (Network, IT/BSS, Finance, Legal, Wholesale, Marketing) to ensure delivery and evolution of the service. Required Skills and Experience
- Multi-year experience in a roaming / wholesale roaming role within a mobile operator (or at a hub/IPX provider), with proven direct management of relationships with international operators and carriers.
- In-depth knowledge of the international roaming business: commercial models, value chain, tariff mechanisms (IOT, wholesale), steering, settlement and clearing.
- Thorough knowledge of GSMA standards and procedures: RAEX/IR.21, AA.12, TAP/RAP, NRTRDE, BCE, IREG and TADIG processes.
- Knowledge of the international and European regulatory framework for roaming.
- Solid understanding of the Network and IT aspects supporting roaming: 2G/3G/4G/5G architectures, network elements involved (HLR/HSS, UDM, MSC, SGSN/GGSN, MME, S/PGW, UPF, SMF, DRA, STP), SS7/SIGTRAN and Diameter signaling, IPX/GRX networks, SMS interworking, VoLTE roaming (S8HR/LBO) and 5G roaming (SEPP).
- Knowledge of the supporting BSS/OSS systems (mediation, rating/charging, wholesale billing, clearing systems, TAP processing, fraud management, steering systems).
- Negotiation skills and experience managing contracts and relationships with international counterparts.
- Strong analytical, problem-solving and cross-functional coordination skills.
- Fluent English (written and spoken) and at least some Italian knowledge is mandatory. Availability for international travel and participation in industry events/working groups (e.g. GSMA, bilateral partner meetings).
Contact: Alba Jansa
alba.jansa@experis.ch
+41 61 282 22 13
...
22/07/2026
Network & Automation ArchitectNuovo!
Experis® ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Personalvermittlung, Festanstellungen, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Standorten in Zürich, Basel und Genf verbinden wir führende Unternehmen mit erstklassigen IT-Fachkräften. Unsere Mission ist es, Talente dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten und erfolgreiche, zukunftsorientierte Karrieren zu gestalten.
Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Architekten sowie Entwicklungs- und Betriebsteams
- Konzeption, Engineering und kontinuierliche Weiterentwicklung der Netzwerkarchitektur und Netzwerkinfrastruktur
- Automatisierung von Netzwerk- und Infrastrukturservices mittels Infrastructure as Code
- Sicherstellung von Qualität, Stabilität, Performance und Security der betriebenen Netzwerkservices
- Evaluation, Integration und Einführung neuer Technologien
- Erstellung technischer Konzepte, Architekturunterlagen und Dokumentationen
- Analyse komplexer Problemstellungen sowie Unterstützung im Betrieb und Troubleshooting
- Durchführung von Tests, Pilotierungen und Proof of Concepts (PoCs) Anforderungen Must-Have
- Mehrjährige Erfahrung als Senior Network Engineer oder Network Architect
- Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Netzwerkarchitekturen
- Erfahrung mit Netzwerksegmentierungs- und Sicherheitskonzepten
- Fundierte Kenntnisse in Enterprise Networking
- Sehr gute Kenntnisse in Routing und Switching
- Sehr gute Kenntnisse der Routing-Protokolle BGP und OSPF
- Erfahrung im Cisco Datacenter Networking
- Fundierte Kenntnisse der TCP/IP-Protokollfamilie (IPv4, IPv6, DNS, DHCP, NAT)
- Erfahrung mit Linux im Infrastrukturumfeld
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien im Virtualisierungs- und Kubernetes-Umfeld
- Erfahrung mit Netzwerkautomatisierung mittels Ansible, Python, Bash und Git Erfahrung in
- Automatisierung von Netzwerk- und Infrastrukturservices
- Betrieb und Troubleshooting komplexer Enterprise-Netzwerke
- Erstellung technischer Konzepte und Architektur-Dokumentationen
- Evaluation neuer Technologien
- Durchführung technischer Proof of Concepts Von Vorteil
- SDN (Software Defined Networking)
- VXLAN
- Network Security
- Firewalls
- Load Balancing
- Kubernetes Networking (z. B. Cilium)
Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
...
07/08/2026
PMO & Service Cost CalculationNuovo!
Funktion
PMO & Servicekalkulationen
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die Beschaffungs- und Rechnungskoordination innerhalb der Informatik immer in Absprache mit dem Einkauf.
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und dem Einkauf und sorgen für einen reibungslosen Informations- und Beschaffungsprozess.
- Sie erstellen und bearbeiten Bedarfsanforderungen (BANF) für Bestellungen und stellen die Vollständigkeit sowie Richtigkeit der Unterlagen sicher.
- Sie prüfen eingehende Rechnungen, koordinieren die erforderlichen Freigaben und unterstützen bei der Einhaltung der internen Prozesse.
- Sie betreuen und pflegen das Lieferantenmanagement innerhalb der Informatik, koordinieren die Zusammenarbeit und optimieren die Prozesse.
- Sie erstellen die Servicekalkulationen und Servicebeschreibungen in Zusammenarbeit mit dem Servicemanagement, führen Kalkulationen nach, aktualisieren Kostenübersichten und stellen eine transparente Dokumentation sicher.
- Sie formulieren technische und kaufmännische Anforderungen für Offerten (Ausschreibungen/Angebotsanfragen) und begleiten den Angebotsprozess in Zusammenarbeit mit dem Einkauf. Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit einer kaufmännischen und/oder ökonomischen Weiterbildung oder vergleichbarer Qualifikation.
- Berufserfahrung im Projektmanagement, Servicekalkulationen oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion von Vorteil.
- Gute Kenntnisse in der Erstellung und Bearbeitung von Bedarfsanforderungen (BANF) sowie im Rechnungsprüfungsprozess.
- Erfahrung im Umgang mit SAP (S/4HANA) sowie sichere MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
- Kommunikationsstark und Freude an der Zusammenarbeit mit den Stakeholdern.
- Analytisches Denken sowie ein gutes Zahlenverständnis.
Kernkompetenzen
- Prozessmanagement und Prozessoptimierung
- Datenqualität, Klassifizierung und Governance
- Schnittstellenmanagement zwischen IT, Fachbereiche, Controlling, Einkauf und den Kreditoren
- Rechnungskontrollen und SAP-Buchungen Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Deutsch zu.
Kontakt: Alba Jansa
alba.jansa@experis.ch
...
06/08/2026