Customer & Sales Support 80% - 100% (w/m/d)

Für unseren Kunden aus Baar im Kanton Zug suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit für den Verkaufsinnendienst. In dieser Funktion übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Einkauf, Aussendienst und internationalen Standorten und tragen wesentlich zu einer professionellen Betreuung sowie einer reibungslosen Auftragsabwicklung bei. Gesucht wird eine Person, die Freude am operativen Tagesgeschäft hat, Verantwortung übernimmt und gleichzeitig offen für die Weiterentwicklung von Prozessen und digitalen Lösungen ist. Wenn Sie den direkten Kundenkontakt schätzen, gerne vernetzt arbeiten und sich in einem internationalen Umfeld wohlfühlen, erwartet Sie eine vielseitige Aufgabe mit langfristiger Perspektive.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Bestellungen von Kunden aus verschiedenen internationalen Märkten
• Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten sowie Begleitung laufender Kundenanfragen
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie Ansprechpartnern an internationalen Standorten in Deutsch und Englisch
• Abstimmung von Liefermöglichkeiten und Terminwünschen mit dem Einkauf und den relevanten Fachbereichen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst bei kundenbezogenen Anliegen und laufenden Geschäftsvorgängen
• Unterstützung bei Reklamationen und Mithilfe bei der Klärung von Liefer, Produkt oder Auftragsfragen
• Pflege und Weiterführung der bestehenden Kundenstammdaten sowie Kontrolle auf Vollständigkeit und Aktualität
• Mitarbeit bei der Einführung und Umsetzung neuer Arbeitsabläufe innerhalb des Verkaufsinnendienstes
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ERP, CRM und weiteren digitalen Arbeitsinstrumenten
• Austausch mit Logistikpartnern und Spediteuren bei internationalen Lieferungen und speziellen Versandanforderungen

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung / Weiterbildung
• Routine im Umgang mit Kundenanfragen, Bestellungen und den dazugehörigen administrativen Abläufen
• Freude am direkten Kundenkontakt und an einer dienstleistungsorientierten Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf mindestens Niveau B2 (fliessend)
• Französischkenntnisse sind von Vorteil, + jede weitere Sprache von Vorteil
• Interesse an digitalen Themen und modernen Arbeitsmitteln
• Anwenderkenntnisse in ERP, CRM und Microsoft Office sowie Erfahrung mit Lösungen wie SAP, Microsoft Dynamics D365, Salesforce, Abacus oder vergleichbaren Geschäftssystemen von Vorteil
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbare und initiative Persönlichkeit, die sich im operativen Tagesgeschäft wohlfühlt und Veränderungen aktiv begleitet

Vorteile

• Flexible Arbeitsbedingungen mit Homeoffice Möglichkeit sowie 5 Wochen Ferien
• Kollegiales Team, internationale Zusammenarbeit und langfristige Perspektiven
• Moderne Arbeitsumgebung mit kostenlosen Parkplätzen sowie Angeboten für Sport, Gesundheit und Verpflegung
• Möglichkeit, die Entwicklung eines modernen Verkaufsinnendienstes in den kommenden Jahren aktiv mitzuprägen

Kontaktinformationen

Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -072026-1135400) haben, kontaktieren Sie bitte Dominique Szegö unter 058 233 46 79.

Über uns

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