Votre mission :

• Gérer le traitement complet des commandes clients, de la réception à la facturation.
• Assurer le suivi des livraisons, des délais et des éventuels retards.
• Établir et envoyer les offres commerciales, confirmations de commande et documents contractuels.
• Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail) et assurer un service après‑vente de qualité.
• Coordonner les échanges avec les services internes : logistique, achats, production, finance.
• Mettre à jour les données clients et garantir l'exactitude des informations dans l'ERP.
• Suivre les litiges (prix, quantités, transports) et proposer des solutions adaptées.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé·e de commerce ou d'un diplôme équivalent.
• Vous disposez d'une première expérience réussie dans un rôle ADV, service client ou administration commerciale.
• Vous maîtrisez parfaitement le français ; la connaissance de l'anglais ou de l'allemand constitue un atout.
• Vous êtes orienté·e client, doté·e d'excellentes capacités de communication et d'un sens du service développé.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, les logiciels de bureautique et idéalement un ERP.
• Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable d'autonomie et de prise d'initiatives.