Mitarbeiter/in First Level Support (80?100%)
Svizzera, Zürich, Zh
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Data ultimo aggiornamento: 17/01/2026 2026-04-17
Descrizione annuncio
Einleitung
Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen im Bereich medizinischer IT-Lösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und den First-Level-Support professionell leitet. Wenn Sie Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit digitalen Tools mitbringen, könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.
Aufgaben
- Leitung des First-Level-Supports und Koordination des Teams als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen
- Bearbeitung von Support-Tickets, E-Mails und telefonischen Anfragen
- Lösung von Standardproblemen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den Second-Level-Support
- Betreuung des Kundenportals und der Fakturierungssoftware
- Verwaltung von Registrierungen und Berechtigungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Office Management und Übernahme von Vertretungsaufgaben bei Bedarf
Profil
- Abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Französisch und Englisch auf B1?B2-Niveau
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Vorteile
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und einem interdisziplinären Expertenteam
- Ein dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Moderne Arbeitsmittel und ein zentraler Standort in Zürich mit der Möglichkeit zum Homeoffice
- Raum für eigene Ideen, persönliche Weiterentwicklung und eine steile Lernkurve
- Ein motiviertes Team, das Wert auf offene Kommunikation und gemeinsame
Erfolge legt
Sie möchten Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden und den First-Level-Support aktiv gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122025-922162) hast, kontaktiere bitte Lora Odoni unter +41 58 233 39 26.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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