JUNIOR CUSTOMER SERVICE ASSISTANT (Mercato Tedesco)  

Nostro stimato cliente, storica azienda familiare a respiro internazionale, operante nel comparto alimentare, ricerca un nuovo Assistente Commerciale da inserire all'interno del team "Vendita Interna", in possesso di solide conoscenze linguistiche (Tedesco obbligatorio, Svizzero tedesco gradito) ed esperienza in ruolo analogo (Customer service, Key Account Management). Il candidato ideale è una persona aperta, interessata a lavorare in un contesto familiare di piccole dimensioni. Inoltre, avrà parallelamente il compito di supportare la Direzione in attività di marketing (On/off line) operativo.

Competenze richieste:

• Diploma / Laurea
• Esperienza pregressa di almeno 3 anni nell'ambito dell'account management, sales administration, customer service, servizio vendita, ossia: gestione relazioni commerciali con clienti nuovi, potenziali e consolidati, preparazione presentazioni e offerte di vendita, inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini, servizio pre-post vendita, preferibilmente proveniente da realtà svizzere del settore produttivo (produzione alimentare/hotellerie/ristorazione)
• Esperienza professionale pregressa nella preparazione di offerte di vendita
• Conoscenza delle tecniche di vendita, marketing e comunicazione
• Competenza comprovata nella ideazione e gestione strategie di marketing ed implementazione attività on/off line tramite tools digitali (Buona conoscenza degli strumenti di advertising online, es. Google Ads, Facebook Business Manager, LinkedIn Ads) e familiarità con piattaforme di marketing automation
• Capacità di lavorare per obiettivi
• Solida conoscenza della lingua tedesca. La conoscenza delle altre lingue nazionali, in particolare dello svizzero tedesco costituirà titolo preferenziale
• Spiccate doti analitiche ma anche commerciali
• Attitudine allo svolgimento di lavori amministrativi e al lavoro di gruppo
• Si richiede inoltre: precisione, flessibilità e una personalità socievole che apprezza il contatto con i clienti e la condivisione con i dipartimenti interni
• Spiccate doti comunicative e orientamento alle prestazioni di servizio con naturale propensione alla risoluzione dei problemi
• Confidenza con l'utilizzo del pacchetto MS Office e di software gestionali per la gestione degli ordini

Principali mansioni e responsabilità:

Area Vendite:

• Supporto alla vendita
• Inserimento, gestione e monitoraggio ordini di vendita
• Analisi ed elaborazione delle eventuali problematiche legate al processo degli ordini
• Presa in carico di reclami dei clienti
• Contatti con ufficio acquisti e logistica
• Elaborazione e preparazione report di supporto alla gestione della reta vendita
• Relazione quotidiana al Responsabile Vendite
• Controllo e sviluppo del portafoglio clienti
• Effettuare analisi di mercato e monitorare la concorrenza
• Organizzazione e partecipazione a fiere ed eventi del settore

Area Marketing:

• Supporto operativo ma anche strategico al Direttore nell'ideazione, sviluppo ed implementazione di strategie di Marketing (principalmente direttamente, occasionalmente tramite partner esterni). Nello specifico:
• Sito Web: Gestione dei contenuti, aspetti tecnici e analisi/reporting tramite strumenti di web analytics
• CRM e Campagne Paid Media: Gestione CRM e coordinamento campagne SEM (Google Ads) e Social Media Ads (LinkedIn, Instagram)
• Email Marketing: Sviluppo di campagne e automazioni per la lead nurturing e la customer retention
• Social Media: Gestione e crescita dei profili aziendali (LinkedIn, Instagram) e di personal branding per i profili imprenditoriali (LinkedIn, Instagram, YouTube)
• Eventi e PR: Selezione e gestione di eventi di settore, organizzazione di workshop e speaking opportunities
• Organizzazione, gestione e partecipazione a fiere di settore

Sede di lavoro:
Luganese

Informazioni aggiuntive:
Contratto di lavoro svizzero a tempo indeterminato | Grado d'impiego: 100% | Priorità a candidati residenti nel luganese