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Descrizione dell'aziendaFondato nel 1958, il Gruppo PKB è una realtà familiare svizzera con respiro internazionale, specializzata nel Private Banking.Il Gruppo gestisce un patrimonio di oltre 13 miliardi di CHF e impiega un numero significativo di specialisti nell'ambito della consulenza finanziaria, della gestione e pianificazione patrimoniale e dei crediti.PKB offre servizi finanziari personalizzati per individui privati, famiglie, imprenditori e clienti corporate. La gamma di prodotti e servizi comprende il Private Banking, il Wealth Management, l'Asset Management, il Corporate Banking e i mercati di capitali.Con sede principale a Lugano, il Gruppo PKB è presente in 10 sedi internazionali: Svizzera, Italia e America Latina. Il Gruppo opera in Italia attraverso Cassa Lombarda (1923), una boutique specializzata nel Private Banking. Tra le altre controllate del Gruppo figurano Belvoir Capital AG (Wealth Management e servizi di Family Office) in Svizzera, PKB Servizi Fiduciari (servizi fiduciari) in Italia e PKB Wealth Management SA a Panama.Per maggiori informazioni visitate il nostro sito web www.pkb.ch. Descrizione del ruoloPer la nostra sede di Lugano siamo alla ricerca di un/a Collaboratore/trice Helpdesk & Switchboard.La risorsa curerà la gestione e l'ottimizzazione dei punti di contatto operativi della Banca, supportando la clientela interna ed esterna sui canali digitali e gestendo i processi di abilitazione e sicurezza degli accessi. Compiti e responsabilitàGestione Identità e Accessi: supporto operativo nei processi di onboarding, offboarding o trasferimenti, gestione profili utente, abilitazioni e controllo degli accessi di sicurezza per il personale della Banca;supporto Canali Digitali & Clientela: assistenza operativa di primo livello per la clientela esterna E-Banking e per i flussi di Electronic Reporting, interfacciandosi con i partner tecnici;delivery e transizione Servizi: gestione operativa della distribuzione e di applicativi aziendali e dispositivi mobili;supporto alle Telecomunicazioni: monitoraggio e supporto nella gestione della telefonia aziendale (fissa, mobile, softphone e sistemi di collaborazione) in coordinamento con IT;ottimizzazione dei Processi: collaborazione attiva alla revisione e alla mappatura dei processi interni del reparto per migliorarne l'efficienza.Requisiti chiave della funzioneDiploma o Laurea ad indirizzo informatico gestionale, project management, organizzativo o economico;buona conoscenza dei sistemi operativi, di Microsoft 365 e degli strumenti di Identity & Access Management;forte orientamento al cliente (interno ed esterno), ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine al problem solving e precisione nella gestione dei dati aziendali;ottima conoscenza della lingua italiana e dell'inglese. Costituisce forte titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua nazionale;residenza in Ticino o disponibilità al trasferimento.

Descrizione dell'aziendaFondato nel 1958, il Gruppo PKB è una realtà familiare svizzera con respiro internazionale, specializzata nel Private Banking.Il Gruppo gestisce un patrimonio di oltre 13 miliardi di CHF e impiega un numero significativo di specialisti nell'ambito della consulenza finanziaria, della gestione e pianificazione patrimoniale e dei crediti.PKB offre servizi finanziari personalizzati per individui privati, famiglie, imprenditori e clienti corporate. La gamma di prodotti e servizi comprende il Private Banking, il Wealth Management, l'Asset Management, il Corporate Banking e i mercati di capitali.Con sede principale a Lugano, il Gruppo PKB è presente in 10 sedi internazionali: Svizzera, Italia e America Latina. Il Gruppo opera in Italia attraverso Cassa Lombarda (1923), una boutique specializzata nel Private Banking. Tra le altre controllate del Gruppo figurano Belvoir Capital AG (Wealth Management e servizi di Family Office) in Svizzera, PKB Servizi Fiduciari (servizi fiduciari) in Italia e PKB Wealth Management SA a Panama.Per maggiori informazioni visitate il nostro sito web www.pkb.ch. Descrizione del ruoloPer la nostra sede di Lugano siamo alla ricerca di un/a giovane Specialista in Applicazioni da inserire nel nostro team ICT - Digital Solutions.La posizione offre l'opportunità di crescere in un contesto bancario dinamico, dove tecnologia, innovazione e operatività si integrano quotidianamente. Il ruolo combina supporto applicativo, analisi funzionale e integrazione di sistemi, con apertura verso soluzioni multi-cloud e di intelligenza artificiale.La persona selezionata collaborerà con utenti interni, team ICT, funzioni aziendali e fornitori tecnologici, contribuendo alla trasformazione digitale della Banca. Il profilo ideale è una figura junior o con una prima esperienza in ambito IT applicativo, motivata a sviluppare competenze sui sistemi bancari, i processi core, l'analisi dei dati e le tecnologie emergenti, attraverso un percorso di crescita progressiva e affiancamento iniziale. Compiti e responsabilitàSupportare la gestione funzionale e applicativa dei sistemi core banking e delle applicazioni digitali di competenza;fornire assistenza di secondo livello agli utenti interni su richieste, incidenti e miglioramenti;raccogliere, analizzare e valutare esigenze applicative, contribuendo alla definizione di soluzioni;eseguire interrogazioni SQL e analisi dati a supporto di controlli, reporting e processi operativi;seguire il ciclo di vita completo dei ticket applicativi, inclusa la relazione con fornitori esterni;partecipare ad attività di test, collaudo funzionale e user acceptance testing (UAT);contribuire all'aggiornamento e alla creazione di documentazione tecnica e funzionale;supportare attività di automazione dei processi, integrazioni tra sistemi e manutenzione di soluzioni interne;collaborare alla gestione e al monitoraggio di applicazioni dove il caso, in ambienti multi-cloud;utilizzare, nei limiti definiti, strumenti e piattaforme di AI generativa e di automazione intelligente per supportare le attività.Requisiti chiave della funzioneFormazione in ambito informatico, economico-informatico o equivalente;interesse per i sistemi applicativi, i processi bancari e la trasformazione digitale;prima esperienza, anche breve, in ambito applicativo o supporto funzionale (preferibile in contesti bancari o finanziari);buona conoscenza di database relazionali e linguaggio SQL; conoscenza di Oracle considerata un plus;attitudine all'analisi dei dati e alla comprensione dei flussi applicativi     conoscenza base di scripting Bash in ambiente Linux;familiarità con applicativi bancari, sistemi di core banking o piattaforma Ambit costituisce titolo preferenziale;conoscenza di base di workflow engine, API e integrazione tra sistemi, oltre a linguaggi come JavaScript e Python;interesse verso tecnologie innovative, ambienti multi-cloud e soluzioni di Artificial Intelligence;buone capacità relazionali, flessibilità, orientamento alla qualità e predisposizione al lavoro in team;residenza in Ticino.